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Service

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Artikeln. Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise einmal nicht zufrieden sein sollten, bitten wir Sie um exakte Beachtung der nachstehenden Rücksendeabläufe. Damit tragen Sie zu einer schnellen und reibungslosen Abwicklung des Rücksendeverfahrens bei.

1) Einbau und Funktionsprobleme

  •  Unsere Hotline steht Ihnen werktags von 09.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung:
    Tel.: +49 (0) 178 9298296
    E-Mail: order@topengines.de

     
  • Bitte lesen Sie die mitgelieferten Produktanleitungen vollständig durch. Beachten Sie bitte z.B. die Hinweise zum Einstellen des Vergasers
     
  • Bei Funktionsproblemen mit einem Artikel prüfen Sie bitte, ob ein Sachmangel vorliegt. Aufgrund der werksseitigen Qualitätsprüfung sind defekte sehr selten. Sollte doch einmal ein Fehler vorkommen, gehen Sie bitte vor, wie unter Punkt 2 beschrieben.

2) Fehlerhafte oder falsche Lieferung

  • Ist der gelieferte Artikel mangelhaft, fehlen Zubehörteile oder wurde der falsche Artikel oder die falsche Menge geliefert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

    Unsere Hotline steht Ihnen werktags von 09.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung:
    Tel.: +49 (0) 178 9298296
    E-Mail: order@topengines.de

    Wir sprechen mit Ihnen den Einzelfall ab und sorgen für eine kundenfreundliche Lösung.
     
  • Bei Falschlieferungen packen Sie den Artikel bitte nicht aus und nehmen Sie diesen nicht in Gebrauch!

3) Transportschaden

  • Bitte prüfen Sie direkt nach Erhalt den Zustand der gelieferten Sendung. Sollten Beschädigungen zu erkennen sein, reklamieren Sie dies bitte beim zuständigen Zusteller und informieren Sie uns umgehend.
     
  • Bei beschädigtem Transportkarton verwenden Sie bitte eine größere Umverpackung zur Rücksendung.
     
  • Fügen Sie bitte die Schadensbestätigung des Transportdienstleisters bei!

4) Widerrufsrecht

  • Die vollständigen Erläuterungen zum Widerrufsrecht finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung um im Internet unter: AGB
     
  • Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung der folgenden Prozedur wie auch die Verwendung des Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrags selbs nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind!
     
  • Ein Artikel soll zurück?
    So einfach geht es in wenigen Schritten:

    1. Für Rücksendungen bitte einen Retouren-Aufkleber anfordern und dabei den Rücksendegrund angeben (Kontaktdaten unten).

    2. Den Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrag (Download unten) bitte vollständig ausfüllen und zusammen mit der Rechnungskope der Rücksendung beilegen! Bitte nicht auf die Ware oder deren Verpackung kleben!

    3. Die Ware bitte mit unverändertem, vollständigem Lieferumfang in der Originalverpackung zurückschicken

    4. Bitte eine zusätliche stabile und brucksichere Umverpackung verwenden und evtl. mit Styropor, Zeitungen o.ä. auspolstern. Retouren-Aufkleber bitte auf die Umverpackung kleben, nicht auf die Originalverpackung.

    5. Den abgestempelten Paket-Einlieferungsschein bzw. die Quittung gut aufbewahren - dies ist Ihr Rücksende-Nachweis!

    Rücksendeabwicklung
    Bitte über folgende Adresse (E-Mail bevorzugt) einen Retouren-Aufkleber anfordern:

    DK RACING
    Stephan Tempel
    Hattingerstrasse 25
    42555 Velbert
    Deutschland

    E-Mail: order@topengines.de
    Telefon: +49 0 1789298296

    ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
     
    www.novarossi-deutschland.de
    www.topengines.de
    Stephan Tempel
    Hattingerstrasse 25, 42555 Velbert
    - im folgenden Anbieter genannt -
     
    § 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
    (1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die
    nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen
    Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der
    Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
    (2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht
    seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen
    ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft,
    die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen
    Tätigkeit handelt.
     

    § 2 Vertragsschluss
    (1) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Waren auswählen, die in einem
    elektronischen Warenkorb gespeichert werden. Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde
    einen verbindlichen Antrag zum Kauf der von ihm ausgewählten Ware ab. Vor Abschicken der
    Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur
    abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Aktivierung der Checkbox mit der
    Bezeichnung "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" diese Vertragsbedingungen
    akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat.
    (2) Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in
    welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde ausdrucken kann.
    Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden
    beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst
    durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter, die mit einer gesonderten E-Mail
    versandt wird (sog. Auftragsbestätigung), oder durch die Lieferung der Ware zustande.
     

    § 3 Lieferung
    (1) Sofern nicht im Angebot anders angegeben, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Kunden
    angegebene Lieferadresse per Postversand. Ist die vom Kunden ausgewählte Ware vorübergehend nicht
    verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist
    die Ware dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag
    kommt in diesem Fall nicht zustande.
     

    § 4 Eigentumsvorbehalt
     Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.
     Soweit dem Kunden die Zahlung über den Bezahldienst PayPal gestattet ist, verbleiben die
     gelieferten Waren solange im Eigentum des Anbieters, bis eine Rückabwicklung nach den
     Geschäftsbedingungen sämtlicher beteiligter Kreditinstitute ausgeschlossen ist.
     

    § 5 Preise und Versandkosten
     (1) Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile,
     einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer.
     (2) Für die Lieferung innerhalb Deutschlands und für die Versandart "DHL Paket National" berechnet der
     Anbieter pauschal 6.90 EUR pro Bestellung. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands und für die
     Versandart "DHL Paket Nachnahme National " berechnet der Anbieter pauschal EUR 13,90 pro Bestellung.
     Für Auslandslieferungen mit der Versandart "DHL Paket International Zone 1" in Länder der Zone 1 (EU, )
     berechnet der Anbieter pauschal EUR 17,00 pro Bestellung.  Die konkrete Zonenzuordnung ist jederzeit unter
     http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/international/paket.html abrufbar.
     Für Auslandslieferungen mit der Versandart "DHL Paket International Zone 2" in Länder der Zone 2 (Europa ohne EU, )
     berechnet der Anbieter pauschal EUR 30,00 pro Bestellung.  Die konkrete Zonenzuordnung ist jederzeit unter
     http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/international/paket.html abrufbar.
     

    § 6 Zahlungsmodalitäten und Verzug
     (1) Der Kunde kann die Zahlung in Vorauskasse per Überweisung oder PayPal, per Nachnahme
     via DHL oder per Barzahlung bei Abholung vornehmen.
     (2) Ausnähmlich der Barzahlung bei Abholung hat die Zahlung des Kaufpreises nach
     Vertragsschluss innerhalb von 7 Tagen zu erfolgen. Der Kunde gerät mit Ablauf des dritten
     Werktages nach Ablauf der vorgenannten Zahlungsfrist in Verzug, wenn die Zahlungssumme nicht
     dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde. In diesem Fall hat er dem Anbieter
     Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Die Verpflichtung
     des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer
     Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.
     

    § 7 Sachmängelgewährleistung, Garantie
    (1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
    Gegenüber Unternehmern beträgt die regelmäßige Gewährleistungspflicht bei vom Anbieter
    gelieferten Sachen 12 Monate ab Übergabe bzw. Lieferung.
    (2) Eine Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich in dem Angebot angegeben ist.
     

    § 8 Haftung
    (1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der
    Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der vorsätzlichen oder grob
    fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie für sonstige Schäden, die auf einer
    vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen. Dies gilt auch,
    soweit die vorgenannten Verletzungen durch einen gesetzlichen Vertreter des Anbieters oder einen
    Erfüllungsgehilfen begangen wurden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung
    zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist.
    (2) Wenn die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten einfach fahrlässig verursacht wurde, haftet
    der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich
    um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder
    der Gesundheit.
    (3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und
    Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche unmittelbar gegen diese geltend gemacht
    werden.
    (4) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
    (5) Im Übrigen schließt der Anbieter seine Haftung aus.
     
    § 9 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter,
    der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    DK - RACING
    Stephan Tempel
    Hattingerstrasse 25, 42555 Velbert

    Tel.: +49 (0) 1789298296
    Email: order@novarossi-deutschland.de


    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss,
    diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige
    Erklärung auch auf unserer Webseite (Muster-Widerrufsformular) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie
    von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den
    Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor
    Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


    Folgen des Widerrufs
     
    Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich
    der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
    Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens
    binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung übder Ihren Widerruf dieses Vertrages bei
    uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmmittel, das Sie bei der ursprünglichen
    Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall
    werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis
    erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben
    die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den
    Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die
    Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der
    Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur
    Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen
    zurückzuführen ist.

    Ausschluss des Widerrufsrechtes

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

    - zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
    − zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

    - Ende der Widerrufsbelehrung -


    § 10 Hinweise zur Datenverarbeitung
    (1) Der Anbieter erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Er beachtet
    dabei die maßgeblichen datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere das
    Bundesdatenschutzgesetz und das Telemediengesetz. Ohne Einwilligung des Kunden wird der
    Anbieter Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit
    dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung
    von Telediensten erforderlich ist.
    (2) Ohne die ausdrückliche Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für
    Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

     

    § 11 Online Streitbeilegungs-Plattform
    Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Sie finden die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: ec.europa.eu/odr


    § 12 Schlussbestimmungen
    (1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik
    Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
    (2) Sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen
    Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle
    Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter Duisburg.
    (3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen
    verbindlich.
     

    - ENDE DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN -
     

    RECHTLICHE INFORMATIONEN DES ANBIETERS
    Stephan Tempel
    Hattingerstrasse 25, 42555 Velbert
    Telefon-Nr. +49 (0) 1789298296
    E-Mail: order@novarossi-deutschland.de
    USt.-ID.:DE327399236

    4 (Mo-Fr | 09-19 Uhr)
     

Reklamations-, Reperatur- und Gewährleistungsantrag